Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая политика описывает условия возврата денежных средств за образовательные программы ТОО "ALEM PROFI".

2. Возврат до получения доступа

Возврат денежных средств в полном объёме возможен в случае, если пользователь обратился с соответствующим запросом до момента предоставления доступа к учебным материалам программы.

3. Возврат после получения доступа

После предоставления доступа к учебным материалам запросы на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке. Компания оставляет за собой право отказать в возврате или произвести его частично в зависимости от обстоятельств обращения.

4. Срок рассмотрения

Срок рассмотрения запроса на возврат составляет до 10 рабочих дней с момента получения обращения. О решении пользователь уведомляется по указанным при регистрации контактным данным.

5. Порядок обращения

Для подачи запроса на возврат направьте письмо на электронную почту с указанием:

• Имени и фамилии
• Названия программы
• Даты оплаты
• Причины обращения

Email: info@alemprofi.kz